Tu sei qui

EN15017:2019, GLI STANDARDS EUROPEI PER I SERVIZI FUNERARI A BREVE ANCHE IN ITALIA

Le normative EN15017:2019, si applicano a tutti i professionisti e le imprese del settore funebre, agli operatori dei cimiteri e dei crematori e a qualsiasi altra persona che fornisca servizi funerari di qualsiasi tipo.

Per il momento la norma è stata pubblicata con testo in inglese, ma la traduzione in Italiano è attesa al massimo per la primavera 2020.

L’aggiornamento costituisce una vera e propria “nuova edizione” che va a toccare molte parti del testo originale e definisce con chiarezza le componenti del servizio funebre e dei servizi collaterali, fornendo al contempo standard e qualità più elevati per il cliente.

Le principali modifiche alla versione precedente (EN15017:2005) sono l’aggiunta di:
– requisiti per la formazione minimale del personale
– caratteristiche dettagliate sulla fornitura di strumenti e attrezzature usate nella professione, compresi veicoli di trasporto e materiali di supporto.
– competenze e capacità necessarie sui servizi di supporto alla famiglia in lutto e per la cura del defunto.
– clausole su servizi funebri online, gestione della qualità, valori etici e politica sulla privacy.

Le EN15017, quando applicate, garantiscono così una accettabile qualità dei servizi funebri, il massimo rispetto per i defunti e i dolenti, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore.